FAQ – Vanliga frågor & svar
Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om våra ridturer, bokningar och praktiska detaljer. Hittar du inte svaret du söker? Hör gärna av dig till oss på bokning@hastakeriet.se
Bokning & tillgänglighet
Jag hittar inga lediga tider – är allt fullbokat?
Om inga datum visas när du trycker på Se tider & boka betyder det att turen är fullbokad, eller att det för tillfället inte är säsong för den typen av tur.
Kan jag stå på väntelista för flera datum samtidigt?
Ja, det går bra. Om en plats blir ledig kontaktar vi dig via mail eller sms. Kom ihåg att meddela oss om du vill tas bort från väntlistan från datum du inte lägre är intresserad av.
Friskvård & betalning
Kan jag använda mitt friskvårdsbidrag hos er?
Ja, vi är anslutna till Epassis friskvårdsportal. På den här sidan hittar du instruktioner på hur du betalar med epassi-appen, följ sedan våra instruktioner i bokningsformuläret för den tjänsten du vill boka.
Hur gör jag om jag inte har Epassi?
Vi kan utfärda ett kvitto som du lämnar till din arbetsgivare. Maila oss på bokning@hastakeriet.se med information om bokningen det gäller och om det är något mer som behöver finnas på kvittot.
Avbokning & ombokning
Hur långt i förväg kan jag boka om eller av min tur?
Du kan boka om eller av din tur fram till 14 dagar innan ridtillfället.
Vad händer om jag blir sjuk?
Om du senast 5h innan ditt ridtillfället meddelar oss att du inte kan komma och inkommer med ett läkarintyg, hjälper vi dig i enlighet med avbokningsregrerna att boka om till ett nytt tillfälle på likvärdig tur.
Presentkort
Hur länge gäller presentkorten?
Våra presentkort gäller i 1 år från inköpsdatum.
Hur använder jag mitt presentkort?
Ange koden du fått på mail under "Lös in presentkort " i beställningsöversikten så dras presentkortsbeloppet av i kassan.
Kan jag förlänga giltighetstiden?
Nej, vi förlänger tyvärr inte giltighetstiden på presentkort.
Utrustning
Finns det hjälmar att låna?
Ja, vi har hjälmar och säkerhetsvästar att låna på plats i stallet.
Maxvikt
Har ni någon viktgräns för era turridningar?
Ja, vår maxvikt är 85 kg.
Har ni möjlighet att göra undantag för rutinerade och välbalanserade ryttare?
Nej, tyvärr. Maxvikten är satt med hänsyn till våra hästar och deras förutsättningar och är en del i vårt arbete för att hålla hästarna friska och välmående.
Övrigt
Har ni ridturer även under vintern?
Ja, vi erbjuder Djurgårdsritter året om.
Vad händer om det ska vara dåligt väder när jag ska rida?
Vi rider i alla väder, så länge det är säkert för hästar och ryttare. Om din tur behöver ställas in får du information via mail.